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诚聘英才

为了满足我公司高速发展、扩大规模和提升服务水平的需要,现面向社会招聘有志之士加入我们天天订家族,具体招聘条件如下:

客服部:
1、 话务客服
(1) 每日订单分拣,非配送区域内的订单联系客户退单;
(2) 接听客户来电,解答客户关于产品、服务及网站操作等方面的咨询;
(3) 接听客户来电,一站式处理客户的需求(修改订单信息、退单、停延换奶、投诉),并通过客服系统传递至对应部门
2、 在线客服
(1) 登陆企业在线QQ,解答处理客户对于产品、网站操作方面的咨询
(2) 登陆企业在线QQ,一站式处理客户订单相关需求(修改订单信息、退单、停延换奶、投诉),并通过客服系统传递至对应部门
(3) 退单汇总,并将汇总表传递至财务部
(4) 商城页面上相关咨询、评论、投诉的审核、处理、回复
(5) 天天订微信投诉与咨询的回复管理。

优先应聘:

1、有相关工作经验熟悉网上购物流程;有丰富销售与客户服务经验或者淘宝客服工作经验者优先;
2、能够熟练的掌握电脑,打字速度快,头脑机灵;会使用office办公软件;
3、能吃苦耐劳、有耐心、有责任心、肯学习;性格活泼外向,沟通能力好,团队协作意识强;
4、对顾客认真负责态度;抗压能力强;能够上晚班。
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